Verzendbeleid

Leveringsgebied en verzendkosten

Standaardlevering is beschikbaar voor afleveradressen in Europees Nederland. Bestemmingen buiten dit gebied, waaronder België en Duitsland, vallen buiten het leveringsgebied.

Geschatte totale levertijd

De geschatte totale levertijd is 7–14 werkdagen vanaf bestelling tot bezorging, inclusief verwerking en vervoer. Weekenden en wettelijke feestdagen tellen niet mee. Een aangewezen professionele logistieke dienstverlener verzorgt de bezorging.

Controleer bij grote artikelen, zoals een bank, kast of vrijstaand bad, of de afleverplek bereikbaar is. Vraag bij twijfel vóór aankoop naar de afleverwijze voor uw artikel.

Afrekentotaal, tracking en adreswijzigingen

Controleer vóór aankoop de totaalprijs, inclusief toepasselijke btw, bezorgkosten en andere verplichte kosten. Eventuele invoerkosten die voor uw rekening komen, moeten vóór aankoop worden meegedeeld.

Gebruik de trackinggegevens als deze voor uw zending beschikbaar zijn. Meld een onjuist afleveradres zo snel mogelijk via mail@gendaro.com of +1 (715) 519-1678. Na overdracht aan de vervoerder hangt een adreswijziging af van de status van de zending. Vóór verzending kunt u uw bestelling zonder opgave van reden annuleren.

Vertraging, schade of vermissing

Neem met uw bestelnummer contact op als uw bestelling vertraagd, beschadigd of vermist is. Doe dit ook als tracking bezorging aangeeft terwijl u niets hebt ontvangen. U hoeft niet eerst zelf bij de vervoerder te klagen.

Bij de aangeboden bezorging blijft het risico in beginsel bij gendaro tot ontvangst door u of uw aangewezen ontvanger. Bij niet-tijdige levering kunt u onder de wettelijke voorwaarden een passende aanvullende termijn stellen of de koop ontbinden.